SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
(INDIVIDUAL TRUST AND DEVELOPMENT OF ONLINE BUSINESS COMMUNITIES)
TEORI YANG DIGUNAKAN
- Rasionalitas individu dan kolektif
Menurut Kollock dan Smith, akar masalah kerjasama adalah sering terjadi ketegangan antara rasionalitas individu dan kolektif.
Ketegangan ini sering membawa kebingungan bagi peneliti dan pengembang. Untuk itu penelitian dimulai dengan topik kepercayaan dan komunitas bisnis untuk memperjelas rasionalitas individu dan kelompok.
- Kepercayaan dalam komunitas online
Kepercayaan mengurangi kompleksitas dengan memberikan "keamanan internal" sebelum mengambil tindakan dan dianggap menjadi fitur penting dari ekonomi dan perdagangan (Abdul-Rahman dan Hailes, 2000).
Teori ini berkaitan dengan masalah yang dihadapi dalam membangun kepercayaan dikonseptualisasikan menjadi 2 yaitu masalah teknik dan masalah sosial. Bagaimana menyelesaikan masalah ini dan membangun kepercayaan dalam bisnis online merupakan tujuan yang ingin dicapai pengembang dan peneliti.
- Komunitas bisnis
Komunitas bisnis adalah konseptualisasi sempit dari gagasan sosiologis luas "masyarakat" yang melibatkan: "pola kompleks hubungan formal dan informal antara individu, bisnis dan organisasi lain seperti pemerintah dan badan-badan sukarela '(Blundel dan Smith, 2001).
DESAIN RISET
Penelitian tersebut menggunkan desain Action Research. Esensi desain penelitian ini adalah tindakan mengikuti siklus sehingga titik fokus adalah tindakan intervensi yang dilakukan selama jangka waktu tertentu dalam berbagai bentuk. Strategi intervensi baru dilakukan dan proses siklus berulang sampai masalah terpecahkan.
SUMBER & METODE PENGUMPULAN DATA
sumber data penelitian adalah data primer dari hasil wawancara dan diskusi dengan penasihat bisnis, agen pemerintah, dan perwakilan pemilik/manager bisnis UKM.
Metode yang digunakan dalam pengumpulan data adalah wawancara dan observasi. wawancara dilakukan dengan narasumber terkait. Observasi dilakukan terhadap penerapan model untuk membangun kepercayaan konsumen yang dibagi ke dalam 3 siklus untuk mengamati kondisi-kondisi yang terjadi dari penerapan model tersebut.
HASIL RISET
Hasil dari riset yang dibagi ke dalam 3 siklus ini menunjukan bahwa terlepas dari keterbatasannya, teori yang digunakan oleh peneliti membawa perbaikan terhadap masalah yang dihadapi dalam membangun kepercayaan individu. Model yang diterapkan menunjukkan tumbuhnya kesadaran untuk terlibat dalam jaringan online untuk meningkatkan kepercayaan ketika mereka difasilitasi. Pada awalnya memang keterlibatan klien rendah pada siklus pertama, ini menunjukan kekuatan utama membangun kepercayaan terletak pada keterlibatan klien. Kekuatan klien meningkat ketika adanya orang-orang penting yang terlibat dalam jaringan online.
